Enregistrement d’un produit et téléchargement de logiciel
[maj] Le processus d’enregistrement a changé. Reportez vous à la page Installation.
Vu qu’on nous pose souvent des questions sur le téléchargement des logiciels (j’y arrive pas, je ne comprends pas, ça marche pas, bla bla bla…), voici le chemin à parcourir.
Vous avez acheté un produit Wacom; vous devez l’enregistrer si vous voulez télécharger le/les logiciels associés.
Le lien direct est > https://www.wacom.eu/register/Account/LogOn?ReturnUrl=%2fregister%2fHome
Mais vous pouvez passer par le nouveau site de Wacom > http://www.wacom.com/fr/fr
Quand vous arrivez à la page d’enregistrement. Soit vous êtes déjà inscrit (vous tapez vos ID – adresse mail et mdp – 123456 ), soit vous créez un compte (image ci-dessus en bas à droite).
Après la connexion, vous arrivez sur cette page à l’onglet Tabelau de Bord. Les productions qui n’ont pas de logiciels associés ont comme indication No software available. Si vous avez des logiciels associés, ils sont inscrits dans la partie centrale. Il est précisé si vous avez besoin d’une clé de logiciel ou pas. Si vous devez en fournir une, elle est inscrite dans un dépliant, de 4 pages en général, fourni dans la boîte avec le CD du driver et les petits accessoires. Aucun numéro de série est demandé pour certains logiciels. Dans l’image ci-dessous, vous avez un visuel de 4 produits différents. Ayant plusieurs comptes Wacom, il n’y a juste ici que l’Inkling, la Bamboo P&t 3G, l’Intuos4 M et la nouvelle Intuos P&T S, qui est d’ailleurs appelée Intuos Creative.
Pour enregistrer votre produit, cliquer sur le deuxième onglet. Choisissez le bon produit dans le menu déroulant de Produit. Tapez surtout le S/N, qui se retrouve au recto de votre tablette (vous aurez noté, au passage, que Wacom a repris maintenant le visuel de W&mP avec la flèche rouge et le texte rouge…). Choisissez votre système dans le menu déroulant. C’est simple, il y en a 2. Cliquez sur les checkBoxes pour finir.
Au final, après l’enregistrement, vous arrivez à cette page jolie. Si vous avez un erreur de S/N, on vous l’indique. À noter que cela répère un numéro bidon, pas un bon numéro Wacom associé au mauvais produit, donc faîtes attention qaund vous sélectionnez votre tablette (ou autre). À noter que l’Observatoire nous précise que l’infographiste Patricia Papin de l’image de doite (la souris), ça n’existe pas. Il y a une erreur dans le nom ou le prénom. À l’époque il avait retrouvé qui c’était réellement, mais impossible de retrouver la trace maintenant.
Vous aurez noté que cette page n’a pas changé son visuel, puisqu’on a droit encore à la Bamboo P&T 3G comme image de tablette.
Re-bonjour ! Bon alors j’ai un petit.. Quoi que un GROS problème avec Manga Studio Debut 4.. Pour que l’applicaton marche, ils me demandent le « numéro de série » du produit mais je l’ai pas moi ! :'( Enfin je sais pas, on m’a jamais dit qu’il fallait quelque chose dans ce genre ou autre.. Vous pourriez m’aider T-T ?
Logiquement dans la boîte tu devrais avoir avec le CD-rom, une petite brochure de 4 pages avec le n° dedans.
Bonjour,
J’ai moi aussi un problème pour le téléchargement de manga studio debut 4, j’ai enregistré ma tablette et j’ai le code de téléchargement du logiciel, seulement, on ne me propose pas de télécharger le logiciel. Faut-il le télécharger d’une autre plateforme ou faut-il d’abord mettre le code quelque part ? Merci beaucoup >.<
Regarde bien, ça se passe comme ça.
http://www.vincenwoo.com/vincenwoo/site_wacom_et_mapomme/enregistrement-dun-produit-et-telechargement-de-logiciel/
Bonsoir, jai un petit soucis, je nes pas la brochure de 4 page avec le code mais juste une petite brochure simple me demandant denregistrer mon produit avec mon code personnel. est ce code de telechargement ?
salut!
j’ai vu que vous avez aussi un probleme avec manga studio debut 4;
j’ai un intuos manga et lors de l’enregistrement de la tablette on me demande la clé de telechargement du logiciel et j’ai essayé le code avec plusieurs tiret qui permet d’avoir manga debut 4 et ca me met un truc en anglais « No codes for the promotion WhiteWall 25 are available. »
svp je sais pas ca qu’il faut mettre, est ce que ce n’est pas le bon code, est ce qu’il y a un probleme?
Selon l’ancienneté du modèle de tablette, soit vous avez le fascicule de 4 pages, soit il vous suffit d’enregister votre produit et vous avez un lien direct. La démarche à suivre est > Regarde bien, ça se passe comme ça. http://www.vincenwoo.com/vincenwoo/site_wacom_et_mapomme/enregistrement-dun-produit-et-telechargement-de-logiciel/
Si vous n’obtenez toujours pas votre soft, contactez simplement Wacom sur le site pour une aide (tél ou mail inscrit).
Il semble que cela soit un problème actuel car il en parle dans le forum > http://forum.wacom.eu/viewtopic.php?f=2&t=21286
Depuis la dernière version d’Intuos Manga, il y a plein de soucis. Si vous êtes sur Pc, télécharger Paint Sai tool. Sur Mac, télécharger FireAlpaca. En attendant.
Bonjour
moi j’ai un problème, je ne vois pas ou est la clé de logiciel…
Vous pouvez m’aidez s’il vous plait car je ne vois que des choses pour windows, et je suis sur Mac…. Et j’ai l’intention de dessiner avec, alors quel logiciel je dois prendre ?
Quel modèle vous avez?
Bonjour, je rencontre le même problème qu’inwea, le lien du forum ne donne pas vraiment de solution, en avez-vous trouvé depuis janvier?
Je suis retourné sur le forum > http://forum.wacom.eu/viewtopic.php?f=2&t=21286
C’est un problème du site de Wacom. Pour certain, ça refonctionne, pour d’autres tjrs pas. Faîtes des essais régulièrement. Sinon contacter Wacom par mail.
moi je n’ai aucun logiciel
Il n’y a plus que l’Intuos Manga qui propose des softs.Les Intuos Pro ne le font plus.
Bonjour je viens de faire l’acquisition d’une tablette intutos manga,
J’ai un problème avec la clé de licence.
D’après le programme Wacom envoit la clé par mail, j’ai bien eut le mail mais « aucune clé requise » seulement impossible de continuer le téléchargement ….
avez vous une solution ?
Pensez à enregistrer la tablette en créant un compte et regardez si vous avez la clef sur votre page perso. Sinon contacter le support Wacom > http://www.wacom.eu/index4.asp?mailto=46009&pid=26&lang=fr
bonjour merci por l’aide
jai oublié de cocher la case devenir friend du coup je nai pas acces au logiciel comment faire
merci.
Pas compris l’histoire de case « friend ».
J’ai eu ma tablette récemment,et,comme Marine,je n’ai eu qu’une simple brochure d’une page et non de 4 pages.Et quand je mets le code dans l’endroit indiqué,on me dit que ma clé de téléchargement est invalide ._. …. Bon sang,quelqu’un aurait-il une solution à cette malédiction ??
Contactez Wacom sur le site de Wacom à la partie Aide/Support. Je crois que je peux rien faire pour vous. 🙂 C’est le seul truc que je peux vous dire, vu que c’est quelque chose de reconnu par Wacom. J’ai mis une liste de logiciels gartuits pour Mac et Pc. Sinon vérifiez bien que vous tapez bien les numéros.
Bonjour j’ai un souci,
L’orque j’ai enregistré ma tablette Intuos Comic, je pense m’être trompée de produit parce que j’obtiens des logiciels pour tablette Bamboo…
Comment puis je faire ?
Bonsoir à vous,
J’aimerai savoir s’il est possible de supprimer des produits que l’on a enregistré avant par erreur?
Merci
Bonjour,
hier j’ai essayé d’enregistrer mon intuos comic mais rien ne marchais j’ai donc tout coupé. j’ai réessayé ce matin et tous fonctionnait jusqu’à ce que ce message s’affiche : « Timeout expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding ».
J’ai beaucoup actualisé la page et tout reremplir, le message réapparait toujours. Si vous savez pourquoi …
Merci d’avance
ou alors toujours sur la meme page d’enregistrement c’est ce message qui s’affiche: Transaction (Process ID 71) was deadlocked on lock resources with another process and has been chosen as the deadlock victim. Rerun the transaction. Et quand je refait la transaction c’est l’autre message qui apparait …
merci de votre aide
moi aussi meme problème que alexis , soit <> soit « Timeout expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding ». help me svp
Bonjour,
J’ai le même problème que Nathan et Alexis, je n’arrive pas a enregistrer ma tablette comic.
Ce message apparaît aussi :« Timeout expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding ».
Je ne sais pas quoi faire.
Y a t-il une solution svp ?
Bonjour,
J’ai exactement le même soucis avec mon intuos comic, les deux messages apparaissent. Le problème vient-il de leur serveur? Est-ce que c’est la «comic» qui ne fonctionne pas?
Ça fait deux jours que j’essaye mais en vain..
Bonjour,
Mon problème rejoins celui de Justine. J’ai enregistré ma tablette intuos draw mais j’ai oublié d’y inscrire le SDK dans l’enregistrement. Du coup mon produit est enregistré mais je n’ai pas eu le mail pour télécharger ARTRAGE. Je voulais savoir si on peut peu modifier l’enregistrement ? J’ai essayer d’enregistrer ma tablette une seconde fois, mais évidement c’est impossible vu que je l’ai enregistré une première fois.
Merci !
Bonsoir,
J’ai le même problème que Modestine, Léa ,Nathan ,Alexis etc…
Cela fait 2 jours que j’essaye de trouver une solution, j’attends lundi pour contacter Wacom (puisque tout est fermé jusque là,
sympa pour les enfants qui attendent leur cadeau de Noël !)
Peut-être avez-vous une solution svp?
Merci d’avance
J’ai le même souci que vous. Avec mon frangin on a tous les deux reçu une intuos comics pour Noel, et côté enregistrement c’est la galère. A force d’essayer mon père a finalement reussi à enregistrer celle de mon frère mais il n’a aucune explication. Il a passé la matinée à essayer, reessayer, encaisser les messages d’erreur et finalement comme par magie ça a marché. Moi rien a faire, rien que pour m’identifier c’etait difficile! Je sens que je vais y passer ma journée..
Pour ceux qui n’y arrive toujours pas, vous pouvez toujours télécharger les logiciels indépendamment même si c’est une version limitée, histoire de vous familiariser avec la tablette et de ne pas perdre trop de temps (surtout si comme moi vous avez une folle envie de l’essayer).
Bonjour
Comme pour les messages précédents, ça fait deux jours que je m’acharne sur le site pour obtenir le téléchargement du logiciel corel painter accessible normalement avec intuos art que je viens d’acheter.
Modestine, quel lien conseillerais tu pour corel painter essentials ?
Merci
Idem, le site de l’enregistrement ne fonctionne pas pour une tablette intuos comic achetée la semaine dernière…. Message ésotérique du genre : « Transaction (Process ID 115) was deadlocked on lock resources with another process and hs been chose as the deadlock victim… Bref pas au point.
Gaelle, je ne suis pas sûre du logiciel exact, mais de ce que j’ai pu trouver tu peux essayer http://www.painterartist.com/fr/product/art-numerique/ et prendre l’essai gratuit. Sinon j’ai trouvé aussi un painter essentials mais c’est pour les photos. Je pense que le premier lien est celui qu’il te faut !
Le problème a été résolu (je l’espère pour vous aussi). Wacom s’est occupé de tout 🙂 vous pouvez désormais créer de belles choses! Bonnes fêtes à tous
bonjour
J’ai tout installer , télécharger et enregistrer mais comment je doit mis prendre pour avoir la page blanche pour dessiner ? doit-je télécharger un truc spécifique ou quoi ?
j’ai oublier de préciser j’ai une tablette intuos comic ^^
Bonjour !
J’ai également un problème, lorsque j’entre ma clé, cela le met que la clé de téléchargement est invalide ( alors qu’après de nombreuses vérifications c’est bien la bonne )
Que faire pour cela svp ?
Autre question : ma clé est écrite de facon habituelle : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX mais j’ai aussi écrit juste en bas à droit, en plus petit : XXX-XXXX-XX
QU’est ce ?
merci d’avance
@ototi Contactez Wacom. Là, je ne peux pas aider, d’autant plus que je n’ai pas chez moi une des nouvelles Intuos, donc je ne peux tester par moi même. Et je ne peux pas voir ce qui est écrit derrière la tablette ou sur un fascicule.
@adara Déjà ouvrir le logiciel. 🙂
@baron Quel navigateur vous utilisez? J’ai noté que sur des sites administratifs, Safari buggue et Firefox/ Chrome fonctionnent.
@gaelle Testez avec un autre navigateur. Et vous me dîtes si tout est ok.
@mamane Testez avec un autre navigateur. C’est la réponse robotique.
@nathan Testez avec un autre navigateur. C’est la réponse robotique.
@alexis Certainement. Le serveur de Wacom devait être saturé. Testez avec un autre navigateur. C’est ma réponse robotique.
@justine je crois pas. Si vous vous êtes planté entre le produit et le numéro de série… Essayez de voir avec Wacom. Ils ont du rentrer de vacances.
@ayu Lesquels?
@modestine On va écrire un article sur ça. Je filerai les liens sur le billet.
@mamane Je vais contacter M.Wacom, parce qu’il y a trop de bug avec Intuos Comic. Ne vous plantez pas de tablette quand vous inscrivez le n° de série car vous téléchargerez les softs associé au n°.
@modestine Ça doit être ça.
@ayu Contactez Wacom. Je vais essayez de les contacter.
Bonjour, j’ai reçu pour noël une intuos pro j’ai fais toutes les manips pour la faire marché mais le pilote pour que la tablette marche sur l ordi ne s’est pas installé automatiquement comme il aurai du le faire (et je suis bien sur windows 8), donc du coup je peux pas l utilisé j ai donc essayer de telecharger le pilote via le site, je me suis enregistré (bien que j ai galéré de oof) et j ai telechargé le pilote mais il me demande la clé e licences et je sais qu elle est censé se trouvé sur le paquet mais je la trouve pas donc j aimerais bien que l on me donne un petit coup de main parceque ça fait un mois que je lai et jai tjs pas pu lutilisé MERCI D AVANCE!!!!!
Bjr,
1/ le driver ne s’intalle pas automatiquement. C’est à toi de l’installer, soit par le DVD rom, soit par un fichier exe téléchargé. vérifie si tu n’a pas des tuiles qui suivent « Tablette Wacom » dans ton interface W8. Vérifie si l’app Wacom Desktop Center est présente.
2/ le n° d’identification se trouve au verso de la tablette et pas sur un carton
Bonjour,
J’ai installé une tablette Intuos Comic sur mon pc qui était sous Window. Cependant je suis récemment passée sur Mac et je souhaiterais pouvoir réinstaller les logiciels qui allaient avec ma tablette. Comment puis-je donc faire pour pouvoir les installer puisque ma tablette est enregistrée comme état sous windows et que, par conséquent, les logiciels ne sont pas compatibles.
Merci d’avance pour votre réponse.
Sur le site, vous n’avez pas la possibilité de télécharger à nouveau le soft sur votre compte? Cela dépend des softs( parfois c’est possible, parfois il ya une date limite)
Bonjour, puis-je télécharger et installer Corel Painter 2016 sur une Cintiq Companion 2, et comment dois-je m’y prendre?
Merci
Corel Painter 2016 est un logiciel payant. Il suffir donc de l’acheter chez Corel et vous pouvez l’installer sur votre CC2 comme tout bon logiciel.
Sur votre aide,il est dit que : le code de logiciel est dans le petit livret mais : où dans le livret?
Sur la boîte de la tablette (Intuos creative pen touch) il est écrit :vous pouvez commencer a créer directement grâce au logiciel inclus,mais en installent les driver je n’ai pas eu de logiciel.
quand je veut inscrire mon produit je me retrouve donc avec un onglet code de téléchargement de logiciel vide.Cordialement un mec déçu…merci d’avance!
L’article a 2 ans. Cela a changé. Il suffit de créer un compte sur le site de Wacom pour enregister le produit et là, tu peux le télécharcher ( tu dois avoir le lien à côté). Ne te plante pas de produit Wacom lors de ton inscription. Ton produit est il neuf ou acheté d’occaz?
Bonjour, je viens de recevoir l’intuos Art, j’ai tout installé comme il fallait mon produit est enregistré etc, mais maintenant comment accéder a la page ou je peux dessiner ? je tourne en rond depuis tout a l’heure, impossible de pouvoir me servir de la tablette
Comment ouvrir le logiciel pour accéder a la page de dessin ?
Mac ou PC. Sur Mac, le logiciel téléchargé doit être un DMG (ou PKG), donc il faut l’installer (dossier Téléchargements). Puis il doit être dans le dossier « Applications ». Sur PC, dossier Téléchargements (fihciher zip ou exe), puis il est dans les tuiles avec « nouveau » affiché à côté. L’ordinateur doit être allumé aussi et la tablette branchée sur le port USB. Le câble USB est branché aussi sur la tablette. Si en forçant, ke câbles ne se branche pas ur la tablette ou l’ordi, c’est qu’il est ans le mauvais sens. Il faut utiliser le stylet sur la tablette et sélectionner un outil pinceau avec couleur (non blanc).
Bonsoir,
Alors voilà, j’ai acheté ma tablette Intuos Draw aujourd’hui. J’ai pris le temps de l’installer sur mon pc et de l’enregistrer sur le site de Wacom. Cependant, quand j’essaye de lancer le téléchargement du logiciel ArtRage Lite (celui qui est proposé gratuitement avec la tablette), après avoir sélectionnant windows/english, il ne se passe rien. Pas de fenêtre de téléchargement qui s’ouvre, pas de programme dans mon dossier « Téléchargements »… Bref, rien… Sauf la clé du logiciel qui s’affiche sur mon tableau de bord avec au-dessus une indication comme quoi j’ai téléchargé le logiciel (le 05/09/2016). J’ai réitérer l’opération plusieurs fois, sur deux navigateurs différents et il ne se passe rien. Est-ce que je l’ai vraiment téléchargé? Si oui, où est l’icône de lancement du logiciel. Si non, que faire?
Bonjour,
Merci pour toutes vos explications.
J’ai vu sur certains forum qu’une clé d’activation unique est fournis à l’achat d’une tablette Wacom.
Pouvez vous me dire si cette information est correct ?
J’hésite à acheter une tablette d’occasion mais si cette information est juste elle ne me serait d’aucune utilité.
Merci d’avance pour votre réponse.
Si tu l’as d’occaz, c’est râpé pour le logiciel car il y a une durée limite pour le téléchargement.
Il y a une durée limite pour le téléchargement. En génarl… Mais ça change selon les modèles et les années. L’article date. J’ai aucune dernière Intuos, donc je n’ai pas pu tester comment ça se faisait avec ce type de modèle. Vu que c’est récent. Tu peux contacter Wacom. Il ya y avoir un bug. vérifie que tu as bien tapé le bon numéro de ta tablette.Fort possible que tu aies enregistré avec un autre numéro déjà utilisé.
Merci
je n’arrive pas a telecharger les logiciels censés etre avec la tablette, j’ai une tablette intuos pro S, quand je vais dans « my library », clique sur « programs for window », clique sur la croix » I ACKNOWLEDGE MY SELECTIONS ON THIS PAGE ARE FINAL. » et sur « save and view library », cela me met »
Please select a software/service to proceed further. » et je ne comprend pas pourquoi, aidez moi s’il vous plait !
Vous devez enregister votre produit avant My account/Register Products sur le site de Wacom. Wacom a encore changé son sytème pour enregistrer votre tablette et votre produit.
Bonjour,
j’ai acheté une tablette d’occasion Wacom intuos Draw aujourd’hui, bien sûr je n’arrive pas à enregistrer la tablette qui l’est déjà et donc je n’ai pas le logiciel… comment puis-je faire pour en avoir un il y a des sites pour cela?
merci de votre réponse
Pas de logiciel avec l’Intuos Pro S et surtout les Intuos Pro depuis… 10/15 ans. Ce sont les Intuos qui ont des softs associés..
Si elle est d’occasion, la personne avant a récupéré le soft avec le n° de série. C’est à elle qu’il faut demander.
Hey,
Moi je cherche a enregistrer mon intuos comic mais dansla liste des produits à selectionner il n’y est pas… je comprends pas? est il sous un autre nom? j’ai cherchée partout j’ai rien trouvée, de l’aide…? si vous plééé )))
Bah si il n’y est pas, c’est que c’est une tablette avec bundle, donc tu coches Oui dans la CheckBox au lieu de Non et tu tapes le n° de série de ton Intuos.
Bonjour à vous, j’ai reçu la tablette waccom intuos et j’ai effectué toutes les installations et fait le tutoriel ( Je suis sur Mac ) . Sauf que sur la boîte et le livret il est inscrit » 2 Logiciels de Création Gratuits » Pourriez vous m’éclairer où se trouve ces deux logiciels s’il vous plaît ?
Et aussi j’avais également une autre question mais qui peut sembler bête : N’importe quel logiciel de dessin, retouche photo ou autre est compatible avec la tablette ?
En vous remerciant de votre réponse ^^
1/ les 2 softs sont accessibles sur votre compte Wacom > http://www.vincenwoo.com/vincenwoo/site_wacom_et_mapomme/installation/#enregistrement
2/ La grande majorité des gros logiciels d’infographie (2D/3D) reconnait le stylet comme une souris. La pression est active tout de suite (selon l’outil et le soft) ou bien il faut l’activer dans les réglages (options) de l’outil ou de la brosse.
Je possède une tablette graphique Bamboo CTH-460.
J’ai le logiciel mais impossible de le télécharger pour utiliser cette tablette.
Merci de votre aide.
AP.
Malheureeument, mon pauvre, si tu t’es procuré cette tablette d’occasion (qui date), il n’est plus possible d’accéder au téléchargment du logiciel associé.
Bonjour, j’ai à peu près lu tout les commentaire mais aucun ne répond à ma question.
J’ai installer la tablette et le blabla enregistrer sur le site wacom, maintenant j’en suis à l’étape du logiciel offert, ils me demandent donc de mettre le numéro de série qui figure sur la tablette, mais meme en rentrant le numéro ça me dit c’est le numéro de série n’est pas valide …??? HELP
C’est quel modèle?
bonjour, j’ai perdu le cd d’installation de ma tabletteetje ne cest ou retrouver un logicel(fichier ex).
merci de m’indiquer